Myer

Myer entschied sich schließlich für Akeneo PIM, was zu einem großen Teil auf die Open-Source-Plattform und die API-Angebote Akeneos zurückzuführen ist. Robert Schwab sagte, Myer wäre auf der Suche nach einer flexiblen und anpassungsfähigen Lösung gewesen, die aber keinen kompletten Neustart erfordert. Hier kam das Akeneo PIM mit dem Open-Source-Ansatz ins Spiel.

Nach der Implementierung von Akeneo PIM machte sich Myer schnell daran, den Lieferanten zu vermitteln, wie sie die Lösung zur Anreicherung ihrer eigenen Produktinformationen nutzen können. Das Unternehmen führte ein neues Klassifizierungs- und Scoringsystem für Produktinformationen und -werte ein, welches für Lieferanten mehr Transparenz in den Prozess brachte. Dies half einerseits dabei, dass sie besser verstehen konnten welche Informationen und Assets sie bereits zur Verfügung gestellt hatten, sondern andererseits auch, welche noch benötigt wurden – was die Time-to-Market verkürzte. Das Unternehmen passte die Lösung zudem an seine spezifischen Bedürfnisse an – nämlich die große Vielfalt in der Produkt-Anzahl und Varianten die es vertreibt.

Myer nutzt Akeneo nun, um Lieferanten beim Hochladen von Daten in das PIM zu unterstützen, was zu überzeugenderen, konsistenteren und genaueren Produktinformationen, und demzufolge einem noch umfangreicheren und vielfältigeren Produktkatalog führt – und dabei unter anderem die Time-to-Market deutlich reduziert.

Schneller (Time-to-Market)

Myer hat die Time-to-Market deutlich verkürzt und die durchschnittliche Zeit für die Anreicherung von mehr als 28 Tagen auf weniger als sieben reduziert. Darüber hinaus ist der Anreicherungsprozess für ein Produkt, dank der automatisierten Funktionen von Akeneo, von etwa 20 Minuten vor der Implementierung von PIM, auf fast null gesunken. Auch Lieferanten fügen nun direkt selbst neue Produkte hinzu und reichern sie an – vor der Implementierung von Akeneo PIM wurden im Durchschnitt rund 30 Prozent der Produktinformationen angereichert, inzwischen sind es jedoch durchschnittlich 60 Prozent der Produktinformationen.

Höher (Informationsqualität)

Mit der Verbesserung der Anreicherungsgeschwindigkeit hat sich auch die Qualität der Produktinformationen verbessert. Vor der Implementierung von Akeneo PIM bot Myer seinen Lieferanten einen ‘Style Guide’ an, der jedoch weitgehend ignoriert wurde und keinen Einblick in die noch zu liefernden Informationen bot, um den Produktanreicherungsprozess abzuschließen. Heute können Lieferanten leicht nachvollziehen, welche Informationen ergänzt oder optimiert werden müssen, bevor ein Produkt auf der Myer-Website in den Verkauf gehen kann, wodurch die Qualität der Produktinformationen und Assets erhöht und Kunden ein besseres Einkaufserlebnis geboten wird.

Stärker (Lieferantenbeziehungen)

Dank dieser erhöhten Geschwindigkeit und der verbesserten Transparenz des Anreicherungsprozesses sind die Geschäftsbeziehungen von Myer zu seinen Lieferanten so eng wie nie zuvor. Laut Robert Schwab haben ihre Lieferanten erwähnt, dass sie „mit dem Anreicherungsprozess viel zufriedener sind“. Auch Myer hat erkannt, dass ihre Lieferanten den unmittelbaren Anreicherungsprozess sehr schätzen, gerade weil sie sich selbst darum kümmern können, anstatt darauf zu warten, dass diesen Prozess Myer übernimmt.