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Wie man durch Produkterfahrungen nachhaltige und wirkungsvolle Strategien entwickelt

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Was ist ein PIM und warum benötigen Sie es?

Eine Produktinformationsmanagement-Lösung (PIM) dient als zentrale Quelle für Daten und ermöglicht die Sammlung, Verwaltung und Anreicherung von Produktinformationen, um Produktkataloge nahtlos und effizient zu erstellen und zu verteilen. Durch die Vereinfachung der Produktdatenverwaltung und die Automatisierung manueller Prozesse ermöglicht es eine PIM-Lösung Unternehmen, reichhaltigere und ansprechendere Produkterlebnisse in großem Maßstab zu schaffen, sodass sie besser auf Marktanforderungen und Kundenerwartungen reagieren können.

Was ist Product Information Management (PIM)?

Product Information Management (PIM) ist ein System oder eine Lösung, die Unternehmen dabei unterstützt, Produktinformationen effektiv zu verwalten, zu zentralisieren und über verschiedene Vertriebs- und Marketingkanäle zu verteilen. Das Hauptziel eines PIM ist es, sicherzustellen, dass genaue, konsistente und aktuelle Produktdaten für Kunden und Stakeholder verfügbar sind, unabhängig davon, wo sie diese finden (E-Commerce-Websites, gedruckte Kataloge, mobile Apps usw.).

Wichtige Funktionen:

  • Eine zentrale Plattform, um alle produktbezogenen Informationen zu speichern und zu verwalten
  • Tools zur Anreicherung von Produktinformationen
  • Möglichkeiten zur Verteilung von Produktinformationen
  • Unterstützung bei der Verwaltung lokalisierter Inhalte für verschiedene Regionen und Sprachen
  • Verbesserte Zusammenarbeit und Kommunikation innerhalb der Teams
  • Automatisierung wiederkehrender Aufgaben, wie die Kategorisierung von Produkten oder die Aktualisierung von Informationen über verschiedene Kanäle hinweg

Welche Daten speichert ein PIM?

  • Technische Daten: Wichtige Produktspezifikationen wie Abmessungen, Farben, Materialien, Inhaltsstoffe und technische Details oder Zertifikate, die die physischen und funktionalen Eigenschaften des Produkts beschreiben. Dies umfasst Informationen wie SKU-Nummern, Konformitätsdaten und Garantiedetails.
  • Nutzungsdaten: Informationen zur Verwendung des Produkts, wie Anleitungen, Pflegehinweise, empfohlene Anwendungen oder Wartungstipps.
  • Emotionale Daten: Markenbotschaften, Storytelling und marketingorientierte Inhalte, die die emotionale Anziehungskraft eines Produkts hervorheben. Dies kann Werte der Marke, die Herkunft des Produkts, seine Nachhaltigkeitsmerkmale oder Kundenreferenzen umfassen.
  • Verkaufs- und Preisdaten: Daten zu Preisen, Rabatten und Aktionen, wie Großhandelspreise, Einzelhandelspreise und Staffelpreise für verschiedene Kundensegmente.
  • Kategorisierungs- und Klassifizierungsdaten: Produktkategorien, Tags und Attribute, die eine einfache Klassifizierung der Produkte ermöglichen. Dies hilft, große Produktkataloge zu organisieren, die Durchsuchbarkeit zu verbessern und die SEO-Leistung für E-Commerce-Plattformen zu optimieren.
  • Lokalisierungs- und Übersetzungsdaten: Übersetzungen, regionsspezifische Beschreibungen und Währungsanpassungen.
  • Regulatorische und Konformitätsdaten: Für Branchen mit strengen Vorschriften kann das PIM Konformitäts- und Regulierungsinformationen speichern, um sicherzustellen, dass Produkte den erforderlichen Standards entsprechen und angemessen vermarktet werden.

Vorteile eines PIM

  • Verbesserte Effizienz: Reduziert manuelle Arbeit durch die Automatisierung von Aufgaben wie die Aktualisierung und Verteilung von Produktinformationen, sodass sich die Teams auf strategischere Tätigkeiten konzentrieren können.
  • Erhöhte Datenpräzision: Hilft, Datenfehler und -inkonsistenzen über alle Kanäle hinweg zu eliminieren, sodass die Kunden die richtigen Produktdetails erhalten.
  • Verbesserte Kundenerfahrung: Durch die Bereitstellung von reichhaltigen, detaillierten und konsistenten Produktinformationen verbessert das PIM das gesamte Einkaufserlebnis und stärkt das Vertrauen der Kunden.
  • Schnellere Markteinführung: Die Zentralisierung von Produktdaten und effiziente Workflows beschleunigen den Prozess der Produkteinführung über verschiedene Regionen und Kanäle hinweg.
  • Reduzierung von Rücksendungen: Durch die Bereitstellung genauer, detaillierter und konsistenter Produktinformationen auf allen Kanälen haben die Kunden eine klare Vorstellung davon, was sie kaufen, was Mismatches zwischen Erwartungen und dem tatsächlichen Produkt minimiert.
  • Erhöhte Konversionsraten: Die Bereitstellung von angereicherten, genauen und ansprechenden Produktinhalten auf allen Kanälen befähigt die Kunden, selbstbewusste Kaufentscheidungen zu treffen.

Wie funktioniert ein PIM

Daten sammeln und zentralisieren
  • Sammeln Sie Daten aus Ihrem ERP, MDM, PLM und anderen Systemen
  • Übernehmen Sie Produktdaten direkt von Lieferanten in dem Format, das für Ihr Team am besten geeignet ist
  • Verbinden Sie sich mit DAM-Systemen für Bilder, Videos und Dokumente
  • Klassifizieren Sie Produkte nach Familien, Kategorien und Kanälen, um das Filtern und Suchen zu erleichtern
  • Messen, kontrollieren und verfolgen Sie die Qualität der Produktdaten über Teams und Systeme hinweg
  • Verwalten Sie Benutzer mit Rollen und Berechtigungen und auditieren Sie Prozesse mit Validierungs-Workflows
  • Verwalten Sie die Vollständigkeit, Versionen und den Veröffentlichungskalender von Katalogen
  • Bereichern Sie Produktbeschreibungen mit technischen und Nutzungsdaten
  • Ordnen Sie jedem Produkt Bilder, Videos und Dokumente zu
  • Nutzen Sie eine Regel-Engine, um die Anreicherung standardisierter Attribute zu automatisieren
  • Lokalisieren und übersetzen Sie Produktinformationen für jeden Markt und jede Region
  • Verwalten Sie Kataloge für jeden Vertriebskanal in einem zentralen System, um Konsistenz zu gewährleisten
  • Wählen Sie spezifische Attribute für jeden Kanal aus
  • Verbinden Sie sich über API-basierte Konnektoren mit allen Online- und Printkanälen
  • Syndizieren Sie Kataloge auf fremde Marktplätze und Verkaufskanäle

Entdecken Sie Akeneo PIM

Wie ein PIM das gesamte Team unterstützt

Marketer

Marketer

Eine PIM-Lösung unterstützt Marketingteams, indem sie Produktinformationen zentralisiert, Konsistenz über alle Kanäle hinweg gewährleistet und die Markteinführung neuer Produkte beschleunigt. PIM hilft Marketern, reichhaltige und ansprechende Produktinhalte mit genauen Daten zu erstellen, Fehler zu reduzieren und das Vertrauen der Kunden zu verbessern. Es unterstützt auch SEO- und digitale Marketingmaßnahmen, vereinfacht Aktualisierungen für Produktkampagnen und liefert wertvolle Einblicke zur Optimierung von Marketingstrategien.

eCommerce-Manager

Mit einer zentralisierten Plattform zur Verwaltung und konsistenten Verteilung von Produktdaten über alle digitalen Kanäle hinweg erleichtert PIM Produktlaunches und Updates, beschleunigt die Markteinführung und reduziert manuelle Aufgaben. E-Commerce-Manager können Produktseiten leicht mit detaillierten und lokalisierten Beschreibungen, Bildern, Videos und SEO-optimierten Inhalten anreichern, wodurch die Auffindbarkeit von Produkten verbessert und das Kundenengagement gesteigert wird, während die Effizienz bei der Verwaltung großer Produktkataloge erhöht und ein reibungsloser, skalierbarer E-Commerce-Betrieb sichergestellt wird.

Führungskräfte (C-Suite)

PIM bietet strategischen Mehrwert, indem es die betriebliche Effizienz steigert, die Markteinführungszeit verkürzt und die Kundenerfahrung verbessert – all das trägt zu einem höheren Umsatzwachstum bei. Durch die Bereitstellung einer einzigen Quelle für Produktdaten, die Reduzierung von Fehlern und die Gewährleistung von Konsistenz über alle Kanäle hinweg stärkt das PIM den Markenruf und das Vertrauen der Kunden, während es eine bessere bereichsübergreifende Zusammenarbeit fördert und der Führungsebene ermöglicht, sich auf Innovation, Skalierbarkeit und die Aufrechterhaltung eines Wettbewerbsvorteils zu konzentrieren.

IT-Teams

Eine PIM-Lösung vereinfacht das Datenmanagement, indem sie Produktinformationen in einem einzigen, leicht zu wartenden System zentralisiert, wodurch die Komplexität der Verwaltung mehrerer Datenbanken oder Tabellenkalkulationen reduziert wird. Ein modulares, cloudbasiertes PIM lässt sich nahtlos in bestehende Systeme wie ERP, CRM und E-Commerce-Plattformen integrieren, wodurch ein reibungsloser Produktdatenfluss im gesamten Unternehmen entsteht. Durch die Reduzierung manueller Aktualisierungen und das Minimieren des Fehlerrisikos kann das PIM IT-Ressourcen für strategischere Projekte freisetzen.

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