Strategieleitfaden für die Feiertagssaison 2023

Die Weihnachtseinkaufssaison 2023 rückt schnell näher, und es wird erwartet, dass sie ein rekordverdächtiges Jahr für den Einzelhandel sein wird. Hochrechnungen zufolge wird sich der Gesamtumsatz im Einzelhandel in dieser Saison auf unglaubliche 1,30 Billionen US-Dollar belaufen, wobei der E-Commerce-Umsatz auf 239,3 Milliarden US-Dollar geschätzt wird, was einen deutlichen Anstieg gegenüber dem Vorjahr bedeutet.

Um in dieser Weihnachtssaison wirklich herauszustechen und erfolgreich zu sein, müssen sich Marken darauf konzentrieren, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten, die die Käufer in ihren Bann ziehen. Dies bedeutet, dass innovative Strategien an verschiedenen Fronten eingesetzt werden müssen, wie z. B. die Nutzung von künstlicher Intelligenz (KI) zur Optimierung und Anreicherung von Produktdaten, um die Genauigkeit und Vollständigkeit zu gewährleisten und letztendlich die Abbruchrate von Warenkörben zu reduzieren, die Conversion Rate zu erhöhen und das Vertrauen der Kunden zu stärken.

Die Nutzung von Produktinformationen, um personalisierte Erlebnisse zu schaffen, die Verwendung von KI-gestützten Empfehlungen und die Verbindung mit Kunden über soziale Medien und Influencer-Marketing sind allesamt entscheidend für die Verbesserung des Einkaufserlebnisses zu Weihnachten. Hochwertiges Bildmaterial und leicht zugängliche Produktinformationen spielen ebenfalls eine wichtige Rolle bei der Senkung der Retourenquote. Für ein echtes Omnichannel-Erlebnis sollten Sie nicht vergessen, wie wertvoll die Interaktion mit physischen oder stationären Geschäften sein kann. Der Schlüssel zu einem überragenden Kundenerlebnis in dieser Weihnachtssaison liegt in einer umfassenden Product Experience (PX)-Strategie, die konsistente, vollständige und ansprechende Produktinteraktionen an jedem Kundenkontaktpunkt gewährleistet.

Schenken Sie Ihren Kunden in dieser Weihnachtssaison authentische Product Experiences, die den gesamten Einkaufsprozess unterstützen. Eine gut umgesetzte PX-Strategie kann den entscheidenden Unterschied ausmachen, wenn es darum geht, Ihr Publikum zu binden, die Kundenbindung zu stärken und das Wachstum zu fördern.

Besonderen Dank an die folgenden Mitglieder der Akeneo-Community, die uns mit ihrem Expertenwissen unterstützt haben:

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