Développer un PIM en interne, ou investir dans une solution dédiée : comment choisir ?

Vous avez donc décidé qu’il était temps pour votre entreprise d’utiliser un outil de gestion des informations produits (PIM).

Il est temps de prendre une autre décision au moins aussi importante : faut-il développer soi même, ou bien investir dans une solution dédiée ? Allez-vous mobiliser une équipe de développeurs pour créer votre propre PIM, ou bien souscrire un abonnement à l'une des nombreuses solutions PIM disponibles sur le marché ? Si les deux solutions présentent des avantages et des inconvénients, nous sommes convaincus que pour la plupart des entreprises, la réponse est catégorique : mieux vaut souscrire un PIM auprès d'un éditeur de logiciels. Pourquoi sommes-nous aussi sûrs de nous ? Laissez-nous vous expliquer !

Les coûts

Commençons par un argument qui revient souvent : le coût initial. Au premier abord, il semble plus onéreux de souscrire une licence et un abonnement à une nouvelle plateforme, plutôt que de développer une solution en interne. Si votre entreprise dispose déjà d'une équipe de développeurs et de designers, pourquoi ne pas mobiliser ces ressources pour construire un PIM, et éviter ainsi d'acheter un logiciel à grands frais ou de vous engager avec un abonnement de plusieurs mois ? En développant votre propre solution, vous contournerez effectivement les frais d'un abonnement, mais attention : vous n'échapperez pas à des coûts de maintenance et de mises à jour nécessaires pour une application sur-mesure. Si vous voulez créer votre propre outil, il faut prendre en compte non seulement les coûts d'investissement du matériel initial et de son entretien, mais aussi les frais d'intégration, de connectivité et d'accès à distance, indispensables en ce moment. À l'inverse, si vous achetez une solution PIM disponible dans le cloud, vous n'avez pas à gérer tous les coûts d'entretien, notamment en ce qui concerne les améliorations, les résolutions de bugs ou les montées de version : c'est le fournisseur de logiciel qui s'en charge. Vous évitez ainsi de dépenser de l'argent dans des choses qui perdent de leur valeur, comme le matériel informatique, et dans des maintenances technologiques indispensables pour maintenir votre solution en fonction de l’évolution de vos besoins.

Les ressources

Le matériel informatique et les logiciels ne sont pas les seules ressources à prendre en compte. Construire un PIM nécessite des investissements dans plusieurs ressources différentes. Considérez tout ce dont un éditeur de logiciel a besoin pour développer sa solution PIM : des dizaines de développeurs dédiés, des outils de gestion de produit et un service de support technique consacré à 100 % pour ce PIM. Ces personnes passent des milliers d'heures à écrire des centaines de milliers de lignes de codes, tout ça pour créer une solution PIM compatible avec vos canaux de ventes, vos marchés et vos produits. Avant même que votre entreprise ne commence à tirer profit d'une solution PIM « développée en interne », il vous faudrait investir énormément d'argent, de ressources jours hommes, mettre en place des processus complexes et revoir vos priorités. Pour piloter votre entreprise de manière efficace, mieux vaut faire appel à une solution PIM qui a déjà fait dans cet investissement et qui est testée et approuvée.

Le contrôle

L'un des principaux avantages de construire sa propre solution, c’est le contrôle. Si vous êtes à la fois propriétaire, constructeur et gérant d'une solution PIM, alors vous contrôlez le logiciel de A à Z. Votre équipe peut tout choisir : quelles fonctionnalités intégrer, quelle est la meilleure interface utilisateur pour votre entreprise, dans quel ordre faire les mises à jour ou résoudre les bugs, etc. Mais un tel pouvoir implique de grandes responsabilités. Si vous créez votre propre PIM, vous serez responsable de le mettre à jour, donc de prendre toutes les décisions nécessaires pour ajouter ou modifier certaines fonctionnalités. En revanche, si vous achetez une solution existante, c'est l'éditeur de logiciel qui s'occupe de mettre à jour sa solution PIM en SaaS : la marque déploiera régulièrement des mises à jour avec des améliorations, à un rythme qui serait probablement intenable pour votre équipe IT. En passant par un fournisseur de service, vous n'avez plus à vous préoccuper de l'entretien ou de la mise à jour du PIM : vous pouvez concentrer vos efforts sur le fait de proposer à vos clients la meilleure expérience produit possible.

Les fonctionnalités

Si vous lisez ce blog, c’est que vous n'êtes probablement pas développeur. Vous êtes sans doute un artisan qui fabrique ses propres meubles design, un industriel qui distribue des produits à des retailers aux quatre coins du monde, ou peut-être travaillez-vous justement en tant que retailer ou distributeur. Si vous souhaitez une solution PIM performante et équipée des dernières fonctionnalités, notamment avec des workflows intégrés, des fonctionnalités de gestion des utilisateurs et des outils pour décliner vos produits en plusieurs versions, si vous voulez pouvoir piloter vos contenus numériques ou estimer automatiquement la qualité de vos données, vous n'avez aucun intérêt à construire votre propre PIM. Le meilleur moyen d'avoir à votre disposition toutes les fonctionnalités nécessaires pour libérer la croissance de votre entreprise, c'est de souscrire un abonnement à une solution PIM. Ainsi, vous pouvez vous concentrer sur la vente de vos produits, sans vous préoccuper des outils nécessaires pour les mettre en vente. Plutôt que de dépenser de précieuses ressources loin de votre cœur de métier, confiez à des experts le soin de construire une solution PIM : ils font ça tous les jours, toute la journée, depuis des années. Concentrez-vous sur ce que vous faites de mieux, et laissez un fournisseur mettre à votre disposition une solution simple et sécurisée, accessible depuis une infrastructure cloud.

La rapidité

L'un des plus gros avantages de n'importe quel PIM (acheté, construit ou autre), c'est le gain de temps dans la création et l'enrichissement de vos informations produits : vous accélérez ainsi votre time-to-market. En investissant dans un PIM, votre équipe gagne un certain nombre de jours de vente, et réduit ses coûts d'enrichissement, ce qui contribue à augmenter le chiffre d'affaires de votre entreprise. À l'inverse, développer, designer et améliorer un PIM représente un projet aussi complexe que chronophage. Si vous perdez trop de temps à créer une solution en interne, vos équipes risquent de n'en tirer aucun bénéfice ! Acheter une solution clé en main vous permet d'utiliser votre PIM presque instantanément : vous profiterez des avantages du PIM et vous constaterez rapidement votre retour sur investissement.

Construire ou acheter : quel est le meilleur choix pour votre PIM ?

Si l'on considère tous les facteurs à prendre en compte dans la décision de construire ou d'acheter une solution PIM — depuis le temps et les coûts d'implémentation d'un nouveau PIM jusqu'à la durée nécessaire pour le rendre entièrement fonctionnel — il apparaît comme une évidence que pour la plupart des sociétés, il est plus intéressant d'acheter un PIM existant. Souscrire un abonnement à un PIM vous permet de vous concentrer sur le fait de créer de meilleures expériences d'achats pour vos clients. Vous pourrez ainsi libérer le potentiel de croissance de votre entreprise sans perdre de temps ni d'argent, et sans y consacrer tout un tas de ressources qui ne font pas partie de votre cœur de métier. Parmi les solutions PIM disponibles sur le marché, laquelle répond le mieux aux besoins de vos équipes ? Si vous vous posez cette question, lisez notre guide sur les 9 éléments à prendre en compte pour choisir un PIM !