Choisir la bonne solution d’Expérience Produit est essentiel pour développer votre activité

Dans le cadre de votre recherche d’un PIM adapté à vos besoins professionnels, il est important de commencer par établir une liste de fonctionnalités essentielles :

• La collecte d’informations produits : les informations produits proviennent de votre ERP, du PLM, d’Excel, de bases de données, des agences, des fournisseurs, des fabricants, de l’équipe marketing, etc. Votre PIM doit automatiquement cartographier ces informations dans une structure de catalogue produits organisée et flexible.
• Des modèles flexibles de catalogue de données : pour jauger la capacité d’un PIM à gérer vos besoins (actuels et futurs) de votre catalogue produits, assurez-vous qu’il gérera les données relationnelles. Soyez également certain que vous serez en mesure de concevoir la structure de catalogue parfaite afin que vos équipes sachent exactement ce qu’elles ont à faire à chaque fois qu’elles se connectent, avec les informations les plus utiles pour elles, et qu’elles puissent, in fine, améliorer leur façon de travailler. Votre objectif ultime est de refléter votre organisation interne dans votre PIM pour soutenir l’ensemble de vos stratégies de croissance commerciale.
• Des workflows d’équipe flexibles et non linéaires : prenez en compte toutes les équipes qui ont un rôle à jouer dans l’élaboration des expériences produits (marketing, SEO, canaux de vente , créatives, conformité, finances, intérimaires, partenaires externes, etc.). Créer des expériences uniques pour chaque canal et chaque marché est un projet d’équipe. Aussi, pour améliorer la qualité des données produits dans les délais les plus brefs, le PIM doit offrir une interface facile à utiliser avec des contrôles de gouvernance granulaires.
• S’adapter à toutes les expériences produits : les pré-requis pour votre site e-commerce, Twitter, Instagram, un catalogue imprimé ou encore les besoins de vos collaborateurs en magasin ou les agents du service client, peuvent être sensiblement différents. Votre PIM doit donc disposer d’un espace centralisé pour que chaque produit puisse être adapté à l’expérience des différents canaux (images statiques et dynamiques, vidéos, texte, réalité virtuelle, etc.).
• Une diffusion vers tous les canaux pertinents : votre PIM doit toujours publier des données produits exactes, complètes et enrichies sur les canaux marketing et commerciaux, ainsi qu’aux parties prenantes internes et externes.
• La capacité à contrôler la qualité des données produits et à agir en conséquence : votre PIM doit faciliter l’identification des produits prêts à être publiés et ceux qui nécessitent encore du travail.
• L’automatisation pour une meilleure productivité : identifier le travail à effectuer ne suffit pas ! Votre PIM doit vous permettre de mettre en place des automatisations personnalisées pour répondre aux besoins de vos différents workflows.
• L’évolutivité pour répondre aux besoins de croissance futurs : évolutif et scalable, votre PIM doit aussi l’être afin de pouvoir s’adapter à de nouveaux canaux de vente , de nouveaux produits, de nouveaux marchés, de nouvelles langues, de nouvelles équipes contributrices et de nouvelles équipes consommatrices.

La fonctionnalité ci-dessus est mise au service d’une approche construite uniquement autour de l’information produit pour tous les types de canaux (numériques ou physiques), les marchés et les modèles de distribution.

Le PXM (Product Experience Management) est l’art et la science de fournir rapidement et efficacement des informations produits de qualité, contextualisées, localisées et adaptées au canal choisi.

La base de toute stratégie PXM devrait donc être un PIM. Comme toute stratégie d’expérience client doit s’appuyer sur une plateforme CDP (Customer Data Platform) ou un outil CRM (Customer Relationship Management). Le PIM vous permet de créer et d’organiser des catalogues produits et de stocker des informations produits statiques et dynamiques. Il améliore l’affichage et la consommation des informations produits sur tous les canaux où vos produits sont présents. Il vous permet de partager facilement ces informations produits et d’obtenir des commentaires sur leur pertinence et leur complétude, le tout au sein d’une solution centralisée. Enfin, il rend les informations sur chaque interaction produit disponibles pour tous les collaborateurs de l’entreprise qui pourraient en avoir besoin.

Le PXM offre à tous (du marketing au service client, en passant par les ventes, le juridique, la conformité et autres) un meilleur moyen de gérer toutes les composantes internes et externes de l’information produit et de mesurer la performance de chacune de ces interactions externes.

Avec un accès facile à cette unique source de référence pour l’information produit, il devient plus facile de collaborer, d’améliorer la productivité et de libérer le potentiel de croissance. Tous les collaborateurs de l’entreprise peuvent dès lors voir comment et où les informations produits sont affichées, quel est l’impact de l’expérience sur les conversions et les retours, accélérer le time-to-market de nouveaux produits, l’ouverture de nouveaux canaux, de nouveaux marchés et bien plus encore. La gestion de l’expérience produit aide les entreprises de toutes tailles à booster leur croissance.

Technologie

• Omnicanal – pas seulement le volet digital
• Évolutive – chez un client donné, vous pouvez trouver plus de 60 000 produits, plus de 10 000 appels API par semaine, plus de 1 To de contenus numériques stockés et plus de 300 utilisateurs actifs
• OpenSaaS – transparent, extensible, fiable
• Facilité d’utilisation – même votre équipe juridique adorera s’y connecter
• Mondial – UI (interface utilisateur) dans plus de 35 langues
• Durable – D2C, B2C, B2B2C, B2B ; les marques, fabricants, distributeurs utilisent tous Akeneo
• Innovation continue – Roadmap disponible pour nos 80 000 utilisateurs

Écosystème / Communauté

• Des clients satisfaits – vous n’avez pas à nous croire sur parole
• Une communauté engagée – 3 286 personnes s’entraident
• Partenaires – intégration, services, conseil
• Développeurs – contribuant à votre croissance

Expérience

• Approche consultative – nous fournissons un cadre et des conseils pas à pas grâce à des experts compétents
• Prise de conscience rapide de la valeur ajoutée – nous vous rendons opérationnels rapidement sans compromettre la qualité
• Unlock & PXM Pioneers – rejoignez vos pairs pour des événements utilisateurs et des conférences régulières où vous vous amuserez tout en apprenant
• Valeurs d’entreprise d’Akeneo – Bienveillance accrue, Ambition saine, Pionniers responsables, Communauté inclusive
• Ziggy – c’est notre CEO (Chief Experience Officer)