Les tendances qui façonneront le PIM : construire un écosystème évolutif et transparent

L’avenir de la gestion des informations produits (Product Information Management, ou PIM) promet d’être marqué par de profondes transformations, portées par les avancées technologiques et les dynamiques changeantes du marché. Dans ce monde en perpétuelle évolution, il est indispensable pour toute plateforme d’anticiper les tendances et d’améliorer ses performances pour répondre à des enjeux variés : suivre les tendances du marché, optimiser l’expérience client, rationaliser les opérations, soutenir des stratégies omnicanales, atteindre une audience mondiale, exploiter les données pour des insights, renforcer la personnalisation, ou encore assurer conformité et innovation. 

Avec Akeneo, le futur du PIM repose sur les principes de la MACH Alliance : architecture modulaire basée sur des microservices, API-first, Cloud-native, et approche headless. Ce cadre permet une flexibilité et une scalabilité accrues, tout en facilitant l’intégration avec d’autres systèmes. 

Akeneo investit dans des architectures flexibles et modulaires, capables de s’adapter rapidement aux mutations du commerce unifié, une tendance qui prend de plus en plus d’ampleur. Akeneo innove en proposant des fonctionnalités qui rendent la gestion des informations produits encore plus efficace et personnalisée. 

Voici un aperçu des grandes tendances qui façonnent l’avenir d’Akeneo PIM. 

1. Expériences de commerce unifié 

Le commerce unifié est devenu une priorité pour de nombreux retailers et marques. Le PIM joue un rôle central en garantissant une expérience client homogène à travers différents points de contact. Cela passe par des outils qui intègrent les canaux en ligne et physiques, tout en assurant une diffusion fluide des informations produit sur les plateformes e-commerce, les marketplaces, les magasins physiques et les applications mobiles.  

Les avancées apportées par Akeneo Activation, combinées à une gestion optimisée des marketplaces et des modèles, ainsi qu’à une flexibilité accrue dans le mapping des données, seront essentielles pour connecter rapidement de nouveaux canaux et saisir les opportunités commerciales. 

2. Écosystème d’applications en expansion

Pour répondre aux attentes croissantes de personnalisation, la roadmap d’Akeneo prévoit des investissements dans des solutions innovantes via l’Akeneo App Store. 

Grâce à cet écosystème, les marques peuvent créer des expériences produits sur mesure, adaptées aux besoins spécifiques des marchés ou des segments clients. L’utilisation de données avancées pour segmenter et diffuser du contenu dynamique permet de tirer parti des informations produits à travers les canaux marketing, commerciaux et de service client. 

Par ailleurs, Akeneo continue d’accueillir de nouveaux partenaires capables de répondre à des besoins émergents ou spécifiques à certains secteurs. Ce programme, conçu pour une croissance mutuelle, favorise l’innovation et le succès client, tout en renforçant les collaborations avec ses partenaires stratégiques. 

3. IA et enrichissement automatisé des données 

L’intelligence artificielle, et plus particulièrement l’IA générative, jouera un rôle clé dans l’automatisation de l’enrichissement des données et la création de contenu. Grâce à ces technologies, il est possible de générer des descriptions produit, de catégoriser les articles et d’enrichir les attributs plus rapidement, tout en limitant les erreurs humaines. 

Les développements futurs d’Akeneo visent à renforcer les capacités d’apprentissage automatique pour réduire les tâches manuelles dans la gestion des catalogues. Ces outils incluront des suggestions de contenu intelligentes, la reconnaissance d’images et l’extraction automatisée d’attributs. Par exemple, l’IA pourrait extraire des informations depuis des fichiers PDF (tels que des notices techniques), des images ou des vidéos, puis enrichir automatiquement les fiches produit. 

Fournir un contenu personnalisé selon le canal (e-commerce, marketplace ou réseaux sociaux) est essentiel pour les marques qui gèrent des stratégies multicanales. Akeneo développe des solutions pour gérer les informations produits spécifiques à chaque canal, en veillant à ce que le bon contenu soit transmis au bon canal. Cela inclut l'optimisation des descriptions, des images et des attributs pour s'aligner avec les exigences uniques de chaque plateforme, telles qu'Amazon, Instagram ou Shopify. 

L'IA permettra de créer un contenu produit personnalisé pour différents segments de marché, en fonction de leurs caractéristiques et de leurs besoins (par exemple, générer une description de contenu enrichie pour la marketplace Amazon à partir de la fiche produit et des ressources). 

4. Informations environnementales et traçabilité (conformité AGEC) 

Face à des réglementations environnementales de plus en plus strictes, comme la loi AGEC en France, et à une demande accrue des consommateurs pour des informations détaillées sur l’impact écologique des produits, le besoin de transparence et de traçabilité des matériaux s’intensifie. La roadmap d’Akeneo inclura des outils renforcés pour gérer des données environnementales, telles que l’empreinte carbone, les matériaux recyclables et l’approvisionnement éthique. Suivre et documenter le parcours des produits, de la matière première à la vente finale, permettra de répondre aux exigences réglementaires tout en renforçant la confiance des consommateurs. 

Une initiative clé en Europe, bientôt intégrée à la plateforme d’Akeneo, est le Digital Product Passport, un outil essentiel pour garantir la conformité. Ce concept, issu du plan d’action de l’UE pour l’économie circulaire, vise à fournir des informations détaillées sur l’ensemble du cycle de vie d’un produit. Ce passeport contiendra des données sur les matériaux utilisés, les certifications durables, la réparabilité, ainsi que les options de recyclage, facilitant l’évaluation de l’impact environnemental par les consommateurs et les régulateurs. 

En intégrant ce passeport numérique, Akeneo aide les entreprises à se conformer à la fois aux exigences de la loi AGEC et aux futures réglementations européennes. Cela représente un atout majeur pour des secteurs comme l’électronique ou la mode, où la transparence et la circularité sont des priorités. Les entreprises pourront ainsi démontrer leur engagement envers des pratiques responsables et renforcer leurs liens avec les consommateurs. 

En anticipant ces évolutions réglementaires et en proposant des outils performants pour gérer les informations environnementales et la traçabilité, les solutions PIM et PXM se positionnent comme des alliés indispensables. Elles permettent aux entreprises non seulement de respecter leurs obligations légales, mais aussi de gagner la confiance des consommateurs à travers un leadership affirmé en matière de durabilité. 

5. Transparence des produits : coûts et matériaux 

Les consommateurs recherchent de plus en plus d’informations sur les produits qu’ils achètent. Au-delà du prix, ils souhaitent connaître la fabrication, la provenance des matériaux et les pratiques éthiques et environnementales mises en œuvre. Cela inclut la transparence sur les coûts, les détails sur les tissus et matériaux utilisés, ainsi que les considérations éthiques liées à l’approvisionnement et à la production. 

En matière de coût, les clients veulent comprendre comment les prix reflètent des éléments tels que la qualité des matériaux, les coûts de production ou encore les frais de distribution. Une transparence accrue dans ce domaine renforce leur confiance dans la marque. 

Les matériaux utilisés dans les produits suscitent également un intérêt croissant. Par exemple, dans le secteur de la mode, les consommateurs veulent savoir si les vêtements sont fabriqués à partir de matériaux durables, organiques, biodégradables ou encore recyclables. Dans l’électronique ou d’autres biens de consommation, la durabilité, l’impact environnemental et l’origine des composants sont des informations souvent décisives. 

Les considérations éthiques occupent également une place centrale. Les clients attendent des marques qu’elles garantissent des conditions de travail équitables, une chaîne d’approvisionnement responsable et des pratiques respectueuses de l’environnement. Des questions telles que le respect des droits des travailleurs, l’absence de travail des enfants ou l’adhésion aux principes du commerce équitable influencent directement leurs choix.

En naviguant sur le site de la marque Asket, j’ai été impressionné par le niveau de détail fourni sur leurs pages produits. Bien que le prix initial d’un t-shirt me semblât élevé, les explications sur les pratiques éthiques et durables m’ont convaincu de l’acheter. La transparence a ainsi conduit à une conversion. Rendre ces informations accessibles et exploitables à grande échelle est donc essentiel pour les marques. Intégrer ces données directement sur les pages produits, sur tous les canaux de vente, est une opportunité pour gagner en confiance et en fidélité. 

6. Microservices et modularité

Grâce à des partenariats avec des solutions best-of-breed, Akeneo permet aux entreprises de concevoir des architectures commerciales flexibles et évolutives adaptées à leurs besoins spécifiques. Sa technologie s’intègre parfaitement aux autres composants essentiels de l’écosystème, comme les plateformes e-commerce, les CMS ou les outils de gestion des relations clients. 

La roadmap d’Akeneo mettra davantage l’accent sur des approches basées sur des microservices pour des tâches spécifiques, comme l’optimisation des stocks, la gestion des prix ou le suivi des cas. Ces microservices offriront une modularité et une adaptabilité accrues, répondant aux défis posés par la gestion des données.

7. Optimisation des stocks et des caisses 

Bien que le PIM soit conçu pour stocker des données statiques (cold data) et ne convienne pas aux données dynamiques (hot data), il devient essentiel d’avoir une visibilité sur des indicateurs comme les stocks bas ou élevés ou les produits générant des retours ou des problèmes fréquents. Ces informations, intégrées via des microservices, pourraient aider à prioriser l’enrichissement des produits et à réduire les inefficacités. 

Akeneo prévoit d’intégrer des capacités avancées, comme des indicateurs analytiques (type BI), sur les fiches produits pour une meilleure gestion des stocks et des inventaires. Ces outils permettront de synchroniser en temps réel les données de stock et de prix entre les systèmes, minimisant ainsi les risques de ruptures ou de surstock. 

8. Gestion des inventaires et des prix — focus produit 

Dans le retail et l’e-commerce, des informations précises et actualisées sur les stocks et les prix sont indispensables. Akeneo s’efforcera de faciliter la gestion de la disponibilité des produits et des stratégies de tarification grâce à des outils analytiques avancés et des intégrations microservices. Cela n’implique pas qu’Akeneo devienne le centre unique de vérité pour toutes les données logistiques ou financières, mais qu’il puisse visualiser ces informations via des microservices et/ou des connecteurs. 

L'avenir du PIM

La stratégie d’Akeneo pour le futur du PIM repose sur la création d’un écosystème adaptable et évolutif intégrant l’IA, renforçant la transparence des produits et assurant le respect des normes environnementales et réglementaires. Les solutions modulaires, axées sur des insights en temps réel pour les données produits, stocks et prix, seront clés pour offrir des expériences client cohérentes. Cependant, ces outils ne suffisent pas à eux seuls : une stratégie produit solide, une gouvernance des données efficace et des innovations différenciantes seront essentielles pour se démarquer sur le marché. 

Restez informé des dernières tendances en consultant notre précédent billet de blog sur l’optimisation du PIM et notre eBook à venir sur les 10 étapes pour mettre en œuvre la bonne stratégie PXM. 

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Justine Carlier, Senior PXM & E-commerce Consultant

Valtech