Réussir le lancement de votre PIM : Stratégies pour une mise en œuvre fluide

Étapes Préliminaires

Avant de démarrer le processus de lancement, il est nécessaire de passer par les deux étapes suivantes :

1. Le bilan fonctionnel et technique
2. Le test d’acceptation par les utilisateurs (User Acceptance Testing – UAT)

Bilan fonctionnel et technique

Avant d’implémenter une nouvelle technologie, en particulier un PIM, il est important de réaliser un audit de l’environnement actuel de votre infrastructure technologique et de vos données produit. Akeneo peut vous y aider. En collaborant avec votre partenaire intégrateur, vous pouvez vous inscrire au programme d’Assistance à la Réussite du Projet (Project Success Assistance – PSA ),qui vous guidera à travers des tests afin de vérifier que tout est en ordre avant le lancement.

Akeneo et le partenaire effectuent une revue fonctionnelle et technique à la fin de chaque projet pour valider la solution et identifier les améliorations possibles.

Test d’acceptation par les utilisateurs (UAT)

Avant de lancer votre PIM, assurez-vous que les critères d’acceptation par les utilisateurs sont remplis. Cette étape permet de garantir que le projet répond aux besoins des utilisateurs finaux. Les tests utilisateurs permettent d’identifier les incompréhensions ou inefficacités grâce aux retours fournis lors des sessions UAT.

Plan de lancement  

Votre plan de lancement doit être unique et couvrir tous les aspects, telles que l’intégration ERP ou e-commerce. Assurez-vous que tous les participants connaissent et comprennent ce document.

Divisez votre plan en trois sections principales : la phase pré-lancement, le lancement, et la phase post-lancement. Chaque section doit détailler les jalons, étapes ou actions nécessaires, ainsi que les mesures de succès via des indicateurs spécifiques. Ne négligez pas les aspects de gouvernance et de communication aux utilisateurs.

Un autre élément clé du plan de lancement est la stratégie de déploiement, qui doit inclure des jalons critiques (importation finale des données, intégration de la plateforme) et un plan de retour en arrière en cas de problème.

Répétition générale

Un essai général, ou répétition, permet de simuler le lancement. Même si ce n’est pas toujours possible, une répétition générale aide à finaliser le plan de lancement et à gagner en confiance pour le lancement. Cela permet souvent d’identifier des étapes manquantes, de réorganiser certaines étapes, et de calculer (approximativement) le temps que prendra la mise en œuvre.

Derniers conseils 

Vous êtes maintenant prêt pour le lancement ! Suivez le plan de lancement que vous avez élaboré, testé et validé, et communiquez tout au long du processus. Constituez également une équipe de soutien dédiée, composée des personnes ayant travaillé sur l’implémentation.

Après le lancement, le travail se poursuit !

Par la suite, effectuez une revue post-lancement pour évaluer et recueillir les retours des utilisateurs et des équipes internes sur ce qui a bien fonctionné et ce qui pourrait être amélioré pour le prochain lancement. Les ajustements, les améliorations, les leçons apprises… tous ces éléments sont essentiels pour garantir que vos futurs projets se déroulent encore mieux.

Le rôle de votre partenaire ne s’arrête pas non plus avec l’implémentation du PIM. Certaines entreprises ne demanderont pas de soutien, d’autres construiront leur support en interne, et certaines demanderont de l’aide à Valtech. Pour répondre à ce besoin, l’équipe de Valtech a construit un système de support complet qui couvre les éléments suivants :

• Support et maintenance technique
• Support stratégique et gestion du changement
• Évolutions de l’outil
• Gestion de projet et de comptes clients

Besoin de plus de soutien pour l’implémentation de votre PIM ? Consultez les autres articles de Valtech sur la conception de votre programme PXM, l’approche centrée sur les personnes pour les expériences produits, la maximisation du ROI de votre organisation PXM, ou les étapes pour perfectionner votre processus de sélection PIM.

Cet article a été rédigé par Valtech, partenaire d’Akeneo.