PIM vs MDM: quelle différence ? | Choisir entre PIM et MDM

Ce qu’il faut retenir :

MDM (Master Data Management) est une initiative pilotée par le service informatique, axée sur la création d’un référentiel centralisé de données de référence uniques appelées « Golden Records ». Le MDM centralise les données de référence « master » à travers de nombreux domaines : données clients, produits, géographiques, fournisseurs, finance, etc. L’objectif est de créer des informations fiables et cohérentes accessibles à tout le monde dans l’entreprise.

PIM (Product Information Management) est un sous-ensemble du MDM, le plus souvent utilisé pour aider les services merchandising et marketing, qui se concentre sur la collecte et la diffusion d’informations produits précises et de qualité. En tant que solution pilotée par les équipes métier, et non par le service informatique, le PIM repose généralement sur un processus d’implémentation bien plus simple et rentable qu’un déploiement MDM plus ambitieux, à l’échelle de l’entreprise

Plus d’informations :

Qu’est-ce que le « Master Data Management » (MDM) ?

Définition

Le MDM (ou « Gestion des données de référence/maîtres » en Français) est un ensemble de processus et d’outils utilisés pour fournir des données harmonisées afin d’assurer le bon déroulement des opérations commerciales à travers divers systèmes et applications. Le MDM permet aux entreprises de collecter, de réconcilier, de nettoyer, de regrouper, et de distribuer des données de référence cohérentes et précises aux systèmes opérationnels et analytiques.

Objectif

Les systèmes MDM gèrent généralement les données de plusieurs domaines, tels que les informations RH, clients, finance, sites et fournisseurs. De ce fait, les projets MDM ont un cadre plus large et transversal qui nécessite des ressources importantes pour l’implémenter et le maintenir. Les cas d’utilisation d’un système de MDM peuvent également couvrir plusieurs objectifs opérationnels et fonctionnels pour les nombreux départements d’une entreprise.

Avantages

Le MDM aide les entreprises à améliorer leurs opérations commerciales en :

• Diminuant la complexité inhérente à la mondialisation et à l’expansion
• Permettant aux entreprises de modifier les données depuis un seul outil et de s’assurer que ces modifications sont reflétées dans tous les domaines appropriés
• Fournissant des données de qualité pour l’analyse
• Améliorant la cohérence des données sur plusieurs plateformes et outils pouvant avoir un impact majeur sur les opérations commerciales
• Aidant à respecter la réglementation en matière de conformité

Le MDM aide les organisations à améliorer leurs opérations commerciales en supprimant les incohérences dans les données, pouvant avoir de graves conséquences pour l’entreprise. Toutefois, il s’agit d’un effort massif avec des contributions et des impacts sur l’ensemble de l’organisation au niveau mondial.

Qu’est-ce qu’un PIM (Product Information Management)?

Définition

Le PIM (ou « Gestion de l’information produit en Français) est une solution logicielle orientée produit qui permet aux entreprises de centraliser et d’enrichir l’ensemble de leurs informations produits afin de fournir des descriptions et des images produits précises dans un environnement marketing multicanal et à dimension internationale.

Le PIM fournit une source d’informations unique et fiable pour les données produits. Il permet d’enrichir facilement les données produits, de gérer les images et de s’assurer qu’elles ont une belle apparence sur n’importe quelle plateforme : sites Web, marketplaces, mobiles, catalogues imprimés et points de vente.

Le PIM centralise toutes les informations produits pour fournir une source unique d’informations fiables au sein des entreprises.

Objectif

Le PIM est le meilleur moyen d’enrichir les données et les descriptions des produits. Il supprime les tâches fastidieuses et répétitives qui sont inévitables lors de l’utilisation de feuilles Excel pour gérer les informations produits. Les outils PIM se connectent généralement facilement aux systèmes de eCommerce. Le PIM peut se révéler très utile aux équipes marketing, aux gestionnaires de catalogues, aux responsables eCommerce ainsi qu’aux responsables de la gouvernance des données et aux acheteurs. Comparés aux projets MDM, les initiatives de PIM sont plus rapides à déployer, nécessitent moins de ressources et offrent une valeur opérationnelle beaucoup plus rapidement.

Les solutions PIM offrent trois fonctionnalités principales :

1. Collecter les données :le PIM peut collecter et centraliser les données produits à partir de nombreuses sources, y compris les bases de données, les ERP, les fichiers plats, les outils de gestion médias et les portails fournisseurs. Les sources de données peuvent être hiérarchisées et les informations peuvent être nettoyées en vue d’une intégration fluide aux catalogues produits.
2. Enrichir les données :unefois les données produit collectées, les équipes marketing et eCommerce peuvent enrichir les données avec des descriptions produits, des spécifications, des classifications, des utilisations, des traductions et des fichiers médias personnalisés. Les entreprises peuvent également améliorer la qualité de leurs données en ayant une idée claire des produits qui sont « complets » – c’est-à-dire qui possèdent toutes les données nécessaires à la publication – et de ceux qui doivent encore être enrichis.
3. Publier des données :grâce à des produits entièrement enrichis, les données peuvent être distribuées à tous les canaux tels que les plateformes de eCommerce, les applications mobiles, les outils améliorés par l’IA tels que les chatbots, les réseaux sociaux, et les marketplaces. De plus, avec la bonne solution, de nombreux systèmes PIM permettent aux entreprises eCommerce de créer rapidement de magnifiques catalogues imprimés en un seul clic.

Avantages

Le PIM aide les entreprises à :

• Améliorer la qualité et la précision des données produit
• Améliorer l’ensemble des processus de gestion des catalogues et des informations produits
• Éliminer le travail redondant et renforcer la collaboration
• Augmenter la productivité opérationnelle
• Réduire les délais de mise sur le marché
• Se développer facilement sur de nouveaux marchés et dans de nouvelles régions
• Préserver l’identité de la marque sur tous les points de contact
• Augmenter les conversions de ventes
• Réduire les retours

Le PIM permet aux entreprises de maintenir et d’enrichir facilement toutes les informations produits afin qu’elles puissent être utilisées sur tous les canaux de vente.

MDM vs PIM ? Quelle est la bonne solution pour vous ?

Les solutions MDM et PIM offrent toutes deux un ensemble de fonctionnalités similaires qui peuvent être utilisées pour organiser les données produits critiques en vue de fournir aux entreprises une source unique d’information. Cette source centralisée d’informations fiables fournit une base solide dans les prises de décisions commerciales importantes et permet à tous les intervenants de rester sur la même longueur d’onde, mais la question demeure : quelle solution vous convient le mieux ?

Si votre principale préoccupation est d’augmenter vos ventes, d’ajouter des références produits ou de pénétrer de nouveaux canaux ou marchés, alors il vous faut un PIM. Il s’agit d’une solution de marketing spécialisée, centrée sur le métier, qui offre un déploiement et un retour sur investissement (« ROI ») beaucoup plus rapides qu’un système de MDM à l’échelle globale de l’entreprise. Les outils PIM ont également tendance à avoir des connecteurs robustes pour les sites web, marketplaces, mobiles, catalogues imprimés et points de vente, car ce sont les principaux consommateurs de données produits pour le marketing et la vente.

Néanmoins, si votre cas d’utilisation inclut la gestion d’autres domaines de données tels que les données clients, financières ou géographiques, ou traite les données produits comme un simple autre domaine, et que vous disposez de ressources et de temps suffisants pour le déploiement, il se peut que le MDM soit plus adapté à vos besoins.

Vous voulez en savoir plus sur la nécessité et les avantages d’un système de gestion de l’information produit ? Ventana Research a récemment publié une étude en libre accès sur le sujet : Construire une information complète et de haute qualité sur les produits.