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City Furniture crée des expériences produits attractives pour se démarquer
Grâce à Akeneo PIM, nous avons augmenté de 60% nos ventes e-commerce tout en réduisant de 50% notre délai d’enrichissement, en accélérant notre time-to-market et en baissant nos coûts d’enrichissement.
Une entreprise réputée pour ses meubles confortables de style floridien
Fournisseur de mobilier d’intérieur basé en Floride, City Furniture propose une large gamme de produits : futons, matelas, canapés et chaises, en passant par des ensembles de tables et chaises pour salle à manger et cuisine.
Fondée en 1971 par les frères Kevin et Keith Koening, la société, qui ne possédait initialement qu’un seul établissement à Fort Lauderdale, s’est rapidement développée pour compter aujourd’hui plus d’une dizaine de magasins en Floride. Partant d’une structure traditionnelle de magasin, l’entreprise a évolué en proposant, au milieu des années 1990, des catalogues papiers et la vente directe par publipostage. Enfin en 2012, City Furniture a lancé son site e-commerce.
Une gestion plus confortable des informations produits
Forte de sa place de choix sur le marché de l’ameublement, City Furniture a décidé d’améliorer son offre numérique afin de maintenir sa réputation et sa croissance.
L’entreprise, plombée par d’anciens systèmes et processus de gestion de l’information produit, diffusait souvent à ses clients des informations produits inexactes, incohérentes ou incomplètes. Ces processus et solutions obsolètes avaient également fait monter en flèche les coûts d’enrichissement, ralenti le time-to-market de façon significative et compromis la précision et la cohérence des informations produits. Le résultat : une expérience produit en déclin.
Qui plus est, la société devait faire face à la concurrence féroce de la grande distribution, des acteurs en ligne et des distributeurs de mobilier design, menaçant ses parts de marché. Afin de prendre le pas sur la concurrence, City Furniture voulait utiliser l’expérience produit comme différenciateur pour gagner des parts de marché. Pour doper son chiffre d’affaires sur le digital, baisser ses coûts d’enrichissement et se démarquer sur un marché de plus en plus compétitif, City Furniture a décidé d’investir dans une solution de gestion de l’information produit (PIM).
Nous devions nous démarquer dans un secteur saturé. L’expérience produit nous a semblé le meilleur moyen d’y parvenir.
Mobilisation de l’ensemble des collaborateurs
Après avoir envisagé différentes solutions PIM, notamment un outil de gestion des informations produits interne, City Furniturea finalementoptépourAkeneoPIM.GurteghSingh, le conseiller juridique associé de l’entreprise, a apprécié l’interface utilisateur conviviale, bien meilleure que celle des autres solutions analysées, ainsi que son architecture open source et le large éventail de fonctionnalités métier.
Grâce à l’aide du partenaire lntégrateur d’Akeneo, StrikeTru, City Furniture a modernisé ses anciens systèmes et a déployé une solution PIM entièrement intégrée et automatisée pour l’e-commerce. City Furniture a pu rapidement former une cinquantaine d’utilisateurs dans plus de la moitié de ses magasins à l’enrichissement et à la gestion de l’information produit via Akeneo PIM. Un mois après le lancement de la solution PIM, les collaborateurs de la société utilisaient quotidiennement la solution et fournissaient des informations produits contextualisées et de qualité plus rapidement qu’auparavant.
Akeneo PIM nous a permis de nous démarquer de la concurrence grâce à notre expérience produit, ce qui s’est traduit par une augmentation de 60% du chiffre d’affaires lié à l’e-commerce.
La création d’un confortable avantage concurrentiel
Grâce à Akeneo PIM, City Furniture a pu optimiser la précision et la cohérence de ses informations produits et proposer ainsi à ses clients des expériences produits améliorées et plus attractives adaptées à tous les canaux, ce qui lui confère un avantage sur ses concurrents.
Une accélération de l’enrichissement et une réduction des coûts
La centralisation des informations produits brutes dans Akeneo PIM a permis aux collaborateurs de l’entreprise d’accéder instantanément aux données et aux puissants outils d’enrichissement nécessaires à la création d’expériences produits attractives. Cela a permis de réduire de 50% le time-to-market mais également le coût et les ressources consacrés à l’enrichissement.
Une amélioration du chiffre d’affaires grâce à la gestion de l’information produit
En se démarquant de la concurrence grâce à une meilleure expérience produit, City Furniture a rapidement obtenu un important retour sur investissement. M. Singh précise que le chiffre d’affaires lié à l’e-commerce a augmenté de 60% environ dans l’année qui a suivi l’implémentation d’Akeneo PIM.
Nos experts Akeneo sont là pour répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir sur nos produits et vous aider à avancer dans votre voyage dans le PXM
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