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Stratégie Omnicanale : Le Succès de Zadig&Voltaire sur les Marketplaces
Nous utilisons le PIM Akeneo pour diffuser l'information produit sur notre propre site e-commerce, mais aussi sur différentes marketplaces ou des sites partenaires qui vendent nos produits en ligne. C’est un véritable soutien pour nos équipes.
Fondée à Paris en 1997 par Thierry Gillier, Zadig&Voltaire est une marque de designer ancrée dans son époque, qui détourne avec impertinence les codes du luxe pour forger le caractère unique de son ADN. La Maison porte en étendard le « French Spirit of Freedom » initié par Thierry Gillier. En se référant à l’univers de l’art contemporain pour créer, elle fait vivre un style qui ne conditionne ni l’esprit, ni le corps ; il est « effortless ».
Forte de cette expérience et de sa forte croissance, la marque a naturellement évolué vers de nouveaux défis. C’est dans le cadre de sa stratégie de développement omnicanal que la maison a cherché à améliorer l’efficacité de ses opérations sur les marketplaces.
Allier efficacité et gestion des données produits sur tous les canaux de vente
Essentiellement présente en Europe et en Amérique du Nord, la maison Zadig&Voltaire possède plus de 400 magasins dans le monde et vend également ses collections sur diverses marketplaces. Proposant environ 2000 modèles par an, la marque de prêt-à-porter faisait face à plusieurs défis :
Un système d’information initial ne répondant pas aux objectifs de croissance :
Avant d’implémenter le PIM Akeneo, Zadig&Voltaire se reposait essentiellement sur des fichiers Excel pour la collecte d’informations et la gestion de ses produits sur son site e-commerce et les marketplaces. Un procédé qui présentait certaines limites dans le processus de gestion des données produits, notamment dans les environnements où la précision et la fiabilité des données sont essentielles, comme sur les marketplaces.
Les données saisies manuellement dans Excel apportaient un niveau de risque accru d’erreurs humaines telles que des fautes de frappe, des omissions ou des données mal interprétées. Ces erreurs pouvaient notamment compromettre la précision des informations sur la réalité des stocks, les matières, etc…, engendrant des retours produits et une expérience déceptive pour les consommateurs.
Un time-to-market rallongé :
L’utilisation d’un outil inadapté pour gérer un volume croissant de références produits rendait le suivi et référencement difficile et chronophage. L’intégration sur les marketplaces pouvait prendre ainsi plusieurs semaines, entraînant des retards dans la mise en ligne des nouveaux produits et limitant la réactivité de l’entreprise aux évolutions du marché.
Chaque saison, nous publions entre 800 et 1000 nouvelles références sur notre site. C'est un catalogue énorme. Avec Akeneo, notre time-to-market a considérablement diminué.
La solution PIM d’Akeneo a permis à Zadig&Voltaire de :
Modernisation du système de gestion de l’information produit :
C’est dans une volonté de moderniser son système de gestion de l’information produit afin d’enrichir et diffuser son catalogue sur une pluralité de canaux de vente que Zadig&Voltaire s’est tournée vers la solution PIM d’Akeneo. Aujourd’hui, le PIM héberge environ 120 000 références produits uniques de la marque, allant du prêt-à-porter à la maroquinerie en passant par les accessoires. En collaborant avec Akeneo, Zadig&Voltaire a mis en place un système centralisé et automatisé de gestion de l’information produit. Les informations sont désormais stockées dans une base de données unique et sécurisée, accessible à tous les membres de l’équipe. La productivité et la collaboration des équipes internes ont été améliorées, facilitant la gestion du volume croissant du catalogue produits de Zadig&Voltaire, grâce à son moteur de règle et ses capacités d’automatisation. Les informations produits sont désormais plus précises, plus cohérentes et plus facilement accessibles, ce qui améliore la qualité des données et de ce fait l’expérience client proposée.
Simplification de la diffusion des collections sur les différents canaux de vente :
Par ailleurs, afin d’optimiser sa présence sur les marketplaces et d’explorer de nouveaux canaux de vente, Zadig&Voltaire a choisi le PIM d’Akeneo pour centraliser le référentiel produit de la marque et le rendre plus complet grâce à un outil unique, tout en développant des connecteurs avec diverses marketplaces pour faciliter la diffusion des produits sur ces plateformes externes. Désormais, grâce à l’utilisation du PIM d’Akeneo, le processus de sortie des collections est considérablement simplifié et les données envoyées sont de meilleure qualité. Cette optimisation permet donc à la marque d’étendre sa présence sur l’ensemble des canaux de manière plus efficace et rapide. En effet, Akeneo permet aux équipes de Zadig&Voltaire d’adapter l’information diffusée en fonction des exigences de chacun des canaux cibles, pour une meilleure personnalisation du contenu produit.
En faisant appel au PIM d’Akeneo, Zadig&Voltaire a pu centraliser ses informations produits, ce qui a considérablement fluidifié la mise en ligne des produits de la marque sur les différents canaux de vente. Cette initiative a permis à Zadig&Voltaire d’améliorer l’efficacité de ses opérations internes et de développer sa stratégie omnicanale en adressant les marketplaces.
Nos experts Akeneo sont là pour répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir sur nos produits et vous aider à avancer dans votre voyage dans le PXM
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