Cas client : Zenith

Fondée en 1865 par Georges Favre-Jacot, la manufacture horlogère suisse Zenith, membre du groupe LVMH, est réputée pour ses montres mécaniques automatiques haut de gamme et ses nombreuses innovations techniques, comme le premier chronographe automatique intégré en 1969. Forte de ce riche héritage d’avant-garde, Zenith avait besoin d’une solution PIM complète et performante pour accompagner son développement multicanal. C’est alors naturellement que la maison d’horlogerie s’est tournée vers Akeneo, suite aux recommandations du groupe LVMH. 

Surmonter les défis de l’omnicanalité : la transformation digitale de Zenith

Présent dans 8 pays par le biais des détaillants ou de son site e-commerce, Zenith propose chaque année une quinzaine de nouveautés produits qui viennent s’ajouter à une centaine de produits référencés sur leur site Internet. Face à ce nombre croissant de références, Zenith avait besoin de se doter d’une solution performante pour automatiser la gestion et diffusion de ses données produits sur tous ses canaux de ventes.  

De par sa présence internationale, Zenith recherchait un PIM qui puisse être flexible et évolutif. Auparavant, la maison d’horlogerie utilisait déjà une solution PIM, mais qui restait très limitée, ne leur permettant pas de gérer d’autres sources au-delà des documents prints. Par ailleurs, le manque d’évolutivité de cet ancien PIM pour uniformiser l’information produit sur leur site e-commerce ne s’alignait pas avec le rythme du développement omnicanal de Zenith. En effet, d’un point de vue stratégique, la possibilité d’alimenter de multiples canaux simultanément est cruciale pour la Maison horlogère. Centraliser et enrichir efficacement les données produits permettait ainsi d’alimenter non seulement leur site e-commerce, mais aussi l’ensemble des autres canaux de vente. Une solution PIM agile et intégrée était donc essentielle pour accélérer leur transformation digitale tout en garantissant une expérience client riche et cohérente sur chaque point de contact du parcours client.

Leur nouveau PIM devait être capable de s’adapter aux besoins spécifiques de chaque marché local, et de centraliser des données pour faciliter non seulement la mise à jour et la modification des données produits, mais aussi l’uniformité et la précision des informations diffusées.