Unlock 2025
Découvrez comment l'IA révolutionne le commerce et peut dynamiser votre activité.
En savoir plusLa vente croisée est une technique de vente qui consiste à proposer aux clients des produits complémentaires ou associés à ceux qu’ils s’apprêtent à acheter. Par exemple, un client qui achète un ordinateur portable dans un magasin d’électronique peut se voir recommander une housse, une souris sans fil ou un logiciel antivirus. Ces articles améliorent l’expérience d’utilisation du produit principal et incitent le client à effectuer des achats supplémentaires.
La vente croisée permet d’augmenter les revenus, d’améliorer la valeur vie client (CLV) et de renforcer la satisfaction client. En encourageant les achats multiples, elle booste les ventes tout en favorisant la fidélité, car les clients se sentent mieux accompagnés et compris. Présenter les bons produits au bon moment permet aux entreprises de répondre aux besoins implicites des consommateurs.
Cependant, une vente croisée excessive peut avoir l’effet inverse : surcharger ou irriter le client, menant à de la frustration voire à des annulations de commande. Il est donc essentiel de doser cette stratégie avec pertinence pour maintenir un bon équilibre entre opportunité commerciale et confort client.
Découvrez pourquoi la durabilité est devenue une considération fondamentale pour les consommateurs et comment les marques et retailers adoptent l'économie circulaire. Explorez des exemples concrets dans les domaines de la mode, de la restauration, de l'électronique et de l'industrie...
Learn more
Découvrez comment les marques peuvent transformer les interactions clients en opportunités de croissance en misant sur l’expérience produit avec à la clé, une réduction des retours et une intégration des équipes de support dans l'expérience omnicanale.
Learn more
A l’occasion de la Journée du Product Content organisée par E-commerce Mag, Rémi Parson, éditeur chez Made.com est intervenu aux côtés d’Eme
Learn more
Akeneo Product Cloud
Product Cloud Packages
PIM - Centraliser, Gérer & Enrichir
SDM - Intégration des Fournisseurs
Activation - Syndiquer les expériences produits
Shared Catalogs - Simplifier le partage de la donnée
PX Insights – Optimisation des produits en fonction des retours clients
Aperçu
Professional Services
Formation et Certification
Support et Centre d’aide
Auto-évaluation PXM
Partenaires Akeneo
Devenir partenaire d'Akeneo
The Product Experience Blog
Librairie de ressources
Support et Centre d’aide
Glossaire
