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IDC Spotlight Report: The Power of a PX Strategy in Omnichannel Commerce

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Che cos’è un PIM e perché ne avete bisogno?

Una soluzione di gestione delle informazioni sui prodotti (PIM) funge da fonte centrale di verità per i dati e consente la raccolta, la gestione e l’arricchimento delle informazioni sui prodotti per creare e distribuire cataloghi in modo fluido ed efficiente. Semplificando la gestione dei dati dei prodotti e automatizzando i processi manuali, una soluzione PIM consente alle aziende di creare esperienze di prodotto più ricche e coinvolgenti su larga scala, permettendo loro di rispondere meglio alle esigenze del mercato e alle aspettative dei clienti.

Che cos’è la gestione delle informazioni sui prodotti (PIM)?

La gestione delle informazioni sui prodotti (PIM) è un sistema o una soluzione che aiuta le aziende a gestire, centralizzare e distribuire efficacemente le informazioni sui prodotti attraverso diversi canali di vendita e marketing. L’obiettivo principale di un PIM è garantire che dati di prodotto accurati, coerenti e aggiornati siano disponibili per clienti e stakeholder, indipendentemente da dove li incontrino (siti di e-commerce, cataloghi stampati, app mobili, ecc.).

Caratteristiche principali:

  • Una piattaforma unica per archiviare e gestire tutte le informazioni relative ai prodotti
  • Strumenti per arricchire le informazioni sui prodotti
  • Capacità di distribuzione delle informazioni sui prodotti
  • Supporto per la gestione dei contenuti localizzati per diverse regioni e lingue
  • Collaborazione e comunicazione migliorata all’interno dei team
  • Automazione delle attività ripetitive, come la categorizzazione dei prodotti o l’aggiornamento delle informazioni su diversi canali

Quali dati memorizza un PIM?

  • Dati tecnici: Specifiche essenziali del prodotto come dimensioni, colori, materiali, ingredienti e dettagli tecnici o certificazioni che descrivono gli attributi fisici e funzionali del prodotto. Questi includono informazioni come i numeri SKU, i dati di conformità e i dettagli della garanzia.
  • Dati di utilizzo: Informazioni sull’uso del prodotto, come istruzioni, guide alla manutenzione, applicazioni consigliate o suggerimenti di manutenzione.
  • Dati emozionali: Messaggi di marca, storytelling e contenuti di marketing che evidenziano l’appeal emotivo di un prodotto. Questo può includere i valori del marchio, l’origine del prodotto, le sue credenziali di sostenibilità o le testimonianze dei clienti.
  • Dati di vendita e di prezzo: Dati relativi ai prezzi, agli sconti e alle promozioni, come i prezzi all’ingrosso, al dettaglio e i prezzi a scaglioni per vari segmenti di clienti.
  • Dati di categorizzazione e classificazione: Categorie di prodotti, tag e attributi che consentono una facile classificazione dei prodotti. Ciò aiuta a organizzare grandi cataloghi di prodotti, migliorare la ricercabilità e ottimizzare le prestazioni SEO per le piattaforme di e-commerce.
  • Dati di localizzazione e traduzione: Traduzioni, descrizioni specifiche per regione e adattamenti di valuta.
  • Dati regolamentari e di conformità: Per i settori con regolamenti stringenti, il PIM può memorizzare informazioni di conformità e regolamentazione, garantendo che i prodotti soddisfino gli standard richiesti e siano commercializzati correttamente.

Vantaggi di un PIM

  • Maggiore efficienza: Riduce il lavoro manuale automatizzando attività come l’aggiornamento e la distribuzione delle informazioni sui prodotti, consentendo ai team di concentrarsi su attività più strategiche.
  • Maggiore precisione dei dati: Aiuta a eliminare errori e incoerenze nei dati attraverso tutti i canali, assicurando che i clienti ricevano i dettagli giusti sui prodotti.
  • Miglioramento dell’esperienza cliente: Fornendo informazioni sui prodotti ricche, dettagliate e coerenti, il PIM migliora l’esperienza di acquisto complessiva e rafforza la fiducia dei clienti.
  • Accelerazione del time-to-market: La centralizzazione dei dati sui prodotti e l’efficienza dei flussi di lavoro accelerano il processo di lancio dei prodotti su diverse regioni e canali.
  • Riduzione dei resi: Fornendo informazioni sui prodotti accurate, dettagliate e coerenti su tutti i canali, i clienti hanno una chiara comprensione di ciò che stanno acquistando, riducendo le discrepanze tra le aspettative e il prodotto reale.
  • Aumento delle conversioni: La fornitura di contenuti di prodotto arricchiti, accurati e coinvolgenti su tutti i canali consente ai clienti di prendere decisioni di acquisto sicure.

Come funziona un PIM

Come un PIM supporta l’intero team

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