Unifica le esperienze di acquisto su tutti i punti di contatto grazie al Digital Commerce

Accedi agli strumenti essenziali per interagire con i tuoi clienti in ogni fase del loro percorso d’acquisto: dalla scoperta al completamento dell’ordine, fino al post-vendita.

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Che cos’è il Digital Commerce?

Il Digital Commerce è una strategia che permette ai consumatori di vivere un’esperienza di acquisto uniforme e coerente lungo ogni fase del percorso d’acquisto. Questa iniziativa integra persone, processi e tecnologie per garantire una strategia di esperienza prodotto efficace, garantendo risultati concreti in termini di acquisizione e fidelizzazione dei clienti.

Si tratta di un processo strategico continuo che richiede un approccio integrato durante tutto il percorso cliente, promuovendo la collaborazione tra le principali figure aziendali, tra cui:

Marketing

Accedi a strumenti progettati per migliorare l’esperienza d’acquisto complessiva grazie a un facile accesso ad analisi personalizzate, ottimizzando le conversioni e semplificando le operazioni quotidiane.

IT e Operations

Garantisci alla tua azienda sistemi affidabili, un processo di implementazione fluido e integrazioni semplici con il tuo stack tecnologico esistente, aumentando al contempo l’efficienza attraverso processi automatizzati.

Direzione

Che tu sia un CMO, CDO, CIO o responsabile della trasformazione digitale, il Digital Commerce aiuterà la tua azienda a definire una visione e una strategia allineate, capaci di generare ricavi, migliorare l’efficienza operativa e raggiungere obiettivi di trasformazione più ampi.

I vantaggi di investire in una soluzione focalizzata sul Digital Commerce

Aumento delle vendite e dei ricavi nel lungo termine

Aumenta l’engagement dei clienti e le conversioni grazie a un’esperienza d’acquisto unificata, che ti consente di raggiungere un pubblico più ampio in modo mirato e coerente, migliorando al contempo le strategie di marketing

Aumenta flessibilità e scalabilità

Adattamento rapido ai cambiamenti grazie a strumenti che semplificano l’introduzione di nuovi prodotti, la modifica dei prezzi o l’aggiornamento delle campagne di marketing con pochi clic. Non sono più necessari ingenti investimenti infrastrutturali per ottenere il successo desiderato.

Facilità d’accesso e personalizzazione

Offri un accesso continuo 24/7 su tutti i tuoi canali di vendita e sfrutta facilmente tecniche di personalizzazione in grado di generare ricavi

Prendi decisioni basate sui dati

Migliora l’esperienza complessiva del cliente e ottimizza facilmente l’offerta prodotto grazie all’accesso a dati preziosi sui clienti, insight, preferenze e comportamento d’acquisto.

Aumenta la possibilità di vendita

Accedi a nuove opportunità di crescita, a nuovi mercati e a una clientela diversificata, estendendo facilmente la tua presenza oltre i mercati locali.

Adattarsi facilmente all’evoluzione del comportamento dei consumatori

Offri ai consumatori la flessibilità e la comodità di scegliere dove desiderano acquistare, proponendogli un’esperienza self-service, aumentando così il coinvolgimento del tuo pubblico.

Casi d’uso di Akeneo Product Cloud per il Digital Commerce

Implementa una strategia di Digital Commerce che consenta alla tua azienda di disporre degli strumenti e della flessibilità necessari per l’efficienza operativa e per un’esperienza prodotto unificata che generi ricavi.

Digitalizza le attività offline

Rispondi alle crescenti richieste del mercato digitale sostituendo i cataloghi tradizionali e gli ordini fatti tramite telefono con portali web online, e implementa il tracciamento degli ordini per soddisfare le esigenze dei tuoi clienti e dei tuoi team di vendita.

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Composable Commerce

Adotta nuove soluzioni architetturali per rendere la tua azienda più agile e flessibile nella creazione e ottimizzazione delle esperienze cliente e prodotto. Questo approccio riduce la dipendenza dagli aggiornamenti tradizionali dei sistemi front-end e back-end.

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Migrazione della piattaforma di e-commerce

La migrazione verso una nuova soluzione di Digital Commerce è un processo complesso che non si limita alla semplice scelta di un nuovo strumento. È fondamentale disporre di una fonte centralizzata e affidabile di informazioni prodotto, che costituisca la base per garantire che il progetto proceda senza problemi.

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